中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 為了最大程度地便民利民，讓群眾少跑腿、好辦事，西烏旗政務服務局始終堅持“主動服務”理念，把“群眾事”當作“自家事”，從群眾實際需求出發(fā)，積極主動提供“延時”服務，從“準點下班”到“延時服務”常態(tài)化，努力打造更加人性化、有溫度、高效率的政務服務環(huán)境。

　　年初以來，自健康證需通過蒙速辦APP預約辦理之后，因多數(shù)群眾不會操作、不熟悉預約方式，給群眾辦事造成了一定困擾。得知情況后，政務服務中心工作人員積極與蒙醫(yī)院工作人員進行對接，開展上門服務、延時服務，每天早上8時之前到達醫(yī)院，幫助群眾在“蒙速辦”APP上進行預約操作，將服務窗口前移，將辦證服務送到了群眾身邊。截至目前，工作人員通過延時服務幫助群眾申請辦理健康證達780余件。

　　在政務服務大廳，辦事群眾同樣可以感受到貼心政務服務。醫(yī)保窗口與人社窗口延時為牧區(qū)群眾進行參保登記，綜合窗口延時為群眾辦業(yè)務。不論是哪個窗口，在群眾有需求或還有未辦結(jié)的業(yè)務時，工作人員都會主動“延時”服務直至辦結(jié)，避免服務對象“白跑一趟”，為群眾節(jié)省時間。

　　延時服務對工作人員而言可能只是工作時間問題，但是對于辦事企業(yè)和群眾來講，卻可以為他們帶來實實在在的便利。就是這樣一個看似細小的舉措，能夠讓他們真切地感受到政務工作的暖心與貼心。目前，政務服務局已正式推出了預約延時服務措施，提供更加人性化的服務，努力讓企業(yè)和群眾辦好“一件事”“最多跑一次”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。（敖特根吉日嘎）

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