中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月2日電 為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、規(guī)范化運(yùn)行,提升公共服務(wù)效率和效能,烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托現(xiàn)有大廳實(shí)際情況,積極推動(dòng)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為企業(yè)群眾辦事提供最大便利。
窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化
設(shè)置綜合咨詢窗口,統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。設(shè)置綜合辦事窗口,按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式,合理設(shè)置無(wú)差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。積極推進(jìn)“綜合一窗受理”推廣應(yīng)用,設(shè)置中心綜合窗口4個(gè),分領(lǐng)域綜窗16個(gè),為辦事群眾提供無(wú)差別受理服務(wù)。設(shè)置幫辦代辦窗口,為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置“跨省通辦”“全盟通辦”服務(wù)窗口,為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)。設(shè)置“辦不成事”反映窗口,提供兜底服務(wù),解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題。
功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化
按照便民高效原則,合理規(guī)劃政務(wù)大廳各功能分區(qū),設(shè)置政務(wù)公開(kāi)專區(qū)、企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)、工改專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)、24小時(shí)自助辦理區(qū)、稅務(wù)專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)住建聯(lián)辦專區(qū)、社保醫(yī)保就業(yè)辦理專區(qū)、住房公積金服務(wù)專區(qū)、公安綜合服務(wù)區(qū)、黨群服務(wù)區(qū)、便民自助區(qū)等,功能區(qū)域布局合理,窗口臺(tái)面、辦事區(qū)域整齊劃一,真正打造“一站式”政務(wù)服務(wù)陣地。
標(biāo)識(shí)指引標(biāo)準(zhǔn)化
在大廳主入口醒目位置設(shè)置服務(wù)時(shí)間牌,對(duì)具體對(duì)外服務(wù)時(shí)間進(jìn)行公開(kāi);規(guī)范設(shè)置“愛(ài)心窗口”“軍人優(yōu)先”“老年人、殘疾人”幫辦代辦服務(wù)等標(biāo)識(shí);設(shè)置禁止吸煙、緊急出口等警示標(biāo)識(shí);為辦事群眾提供“延時(shí)服務(wù)時(shí)間”、12345便民服務(wù)熱線二維碼等告知性標(biāo)識(shí)。疫情防控方面,張貼“錫林寶”場(chǎng)所碼與”佩戴口罩”的小腳印標(biāo)識(shí)、提示群眾做好掃碼登記。在利用窗口上方LED屏進(jìn)行分區(qū)標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)張貼地標(biāo),讓辦事群眾對(duì)大廳分區(qū)更加一目了然,讓企業(yè)群眾“找廳”“辦事”更容易。
下一步,烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,結(jié)合新建政務(wù)服務(wù)大廳項(xiàng)目,持續(xù)改善提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平,提高事項(xiàng)辦理便利化、智能化,讓群眾辦事自我會(huì)辦、就近能辦、掌上可辦、專人代辦,認(rèn)可度和滿意度更高,以優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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