為進一步落實全區(qū)招商引資暨優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，加快轉變政府職能，切實提升“幫您辦”深度，推動政務服務工作提質增效，錫林郭勒盟在錫林浩特地區(qū)政務服務大廳整層規(guī)劃出3500平米區(qū)域，打造以“家”為主題的“企業(yè)之家”服務專區(qū)，聚焦企業(yè)全生命周期提供全鏈條精準服務。

　　一、創(chuàng)新服務模式，提供企業(yè)設立、項目辦理、企業(yè)注銷等全生命周期服務

　　錫林郭勒盟為進一步細化工作內容，探索建立了“政務+金融”雙服務模式。一是明確責任部門和代辦員職責，提出具體工作要求，加強問題協商，以“親企、惠企、助企，全心、全力、全程”為宗旨，創(chuàng)新服務模式，建設企業(yè)全生命周期服務、涉企項目全程幫辦代辦、惠企政策精準推送、銀行開戶和融資貸款一站式服務為一體的“企業(yè)服務專區(qū)”，全新打造“企業(yè)之家”。二是將企業(yè)設立、變更、注銷以及信用修復等全生命周期的事項全部納入專區(qū)辦理。

　　二、合理劃分功能布局，切實滿足企業(yè)各類需求

　　“企業(yè)之家”劃分為3個專區(qū)、3個室和1個展區(qū)共7個功能區(qū)，積極與企業(yè)進行高效溝通，將服務企業(yè)、便利企業(yè)工作落到實處。一是企業(yè)接待專區(qū)，將原有的辦事取號、窗口排隊的工作模式轉變?yōu)槊鎸γ鏈贤āⅫc對點對接、一對一服務；企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供全方位、零距離、無窗口、肩并肩、面對面幫辦代辦服務，首席代辦人員與部門的幫辦人員一同與企業(yè)溝通交流，解決企業(yè)遇到的急難愁盼問題；幫您辦專區(qū)，主要融合了重大項目的幫您辦和工改的幫辦代辦業(yè)務。二是簽約室和會客室向企業(yè)免費提供全方位商務服務，訴求辦理服務和政策兌現服務；會商聯審室，由首席代辦員及時反饋企業(yè)辦事過程中遇到問題并組織召開會議高效解決問題。三是數字展區(qū)為企業(yè)提供政策查詢、產品展示、信息發(fā)布等服務。

　　三、深化“政企合作”，幫辦代辦成效顯著

　　在錫林浩特地區(qū)政務服務大廳建立盟市兩級聯動服務模式，配備5名首席代辦員，組建盟市兩級37個部門的47名代辦專員隊伍，將88項企業(yè)服務事項納入專區(qū)辦理，為企業(yè)提供全生命周期一站式“無窗口、肩并肩”的“零距離”代辦幫辦服務，“企業(yè)之家”服務專區(qū)運行以來，產生企業(yè)幫辦代辦件數4374件，個體幫辦代辦件數1432件，工程建設項目審批幫辦代辦件數244件。同時，在全盟范圍加強“政銀合作”模式，探索推進“政務+金融”服務。錫林郭勒盟政務服務部門結合實際積極與工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行、農村信用聯社等多家銀行合作，推進社保卡辦理、不動產登記、營業(yè)執(zhí)照辦理、電子醫(yī)保卡激活等高頻業(yè)務就近辦理。結合錫林郭勒盟點多、線長、面廣的地域特點，創(chuàng)新服務模式，配備流動服務車，推進“流動服務窗口”上門辦理。