中宏網內蒙古5月28日電 正藍旗稅務局堅持“盡職盡責，盡心盡力”的服務理念，以納稅人、繳費人為導向，在簡化辦稅流程、提高政策落實效率、優化營商環境等方面不斷發力，持續提升納稅服務水平，深入落實便民辦稅各項舉措，讓稅惠政策快速直達市場主體，不斷提升納稅人滿意度。
以學促干，切實提升服務水平。正藍旗稅務局充分利用“學習強國”“學習興稅”及青年理論學習小組等渠道，常態化開展政策培訓和業務交流，持續提升稅務人員業務辦理、系統操作、咨詢答復等方面的能力水平，以培養“綜合型”人才為目標，逐步打造高素質、高效率服務團隊。在此基礎上，深入推行“暖心服務”，規范日常言行，樹立良好形象，不斷以文明服務提升納稅人、繳費人滿意度。
靶向發力，切實加快政策落實。結合實際，持續開展“線上+線下”精準輔導，進一步實現稅惠政策精準直達，做到政策輔導提速。一次性告知納稅人、繳費人辦理業務所需的資料，切實防范納稅人、繳費人重復排隊、多頭問、多次跑等情況發生，不斷提升服務效能，做到精細服務提檔。充分發揮綠色通道作用，大力推行主動服務、幫辦服務、延時服務等便捷服務，對簡單事項、特殊業務實行“即辦快辦”，不斷加強納稅人獲得感。
加強宣傳，拓展非接觸式辦理。通過“云直播”“云輔導”短視頻等形式增強稅費宣傳力度，強化短信+微信+電子稅務局的組合式政策宣傳模式，提升宣傳精準性。建立政策落實跟蹤回訪機制，參考納稅人意見動態調整相應的工作方式。通過鞏固“非接觸式”辦稅方式，拓展“遠程幫辦”服務，提升辦理效率，同時依托大數據深化“智慧稅務”，滿足個性化服務需求。（正藍旗稅務局 王艷麗）
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