今年以來,阿左旗政務服務局聚焦與群眾生產生活聯系最緊密、反映最強烈的領域和問題,通過完善事項梳理整合,不斷優化窗口服務,把辦事“窗口”當作改革的“主場”,將群眾的“一件事”落實為政務服務的“一次辦”,著力打造“蒙速辦”政務服務品牌。
“這次讓我真切地感受到了阿拉善政務服務的高效和便捷。”巴彥浩特居民王先生深有感觸地說。據了解,王先生因個人原因,需要一次性辦理15張營業執照。前幾日,他通過掃描“蒙速辦一次辦”的二維碼獲取了辦事指南,一次性就準備好了所有的辦事材料。為了讓王先生盡快拿到營業執照,阿拉善政務服務大廳“蒙速辦一次辦”綜合窗口配備業務熟練、服務熱情的工作骨干靠前服務、主動作為,為王先生提供一窗受理、一次辦結的高效服務。“15家店,過去材料審核、申請書填寫、排隊辦理可能要好久才能辦好,現在不到一天的功夫就幫我把15家店的營業執照全辦好了。”王先生說。
記者了解到,阿左旗政務服務局主動對接各相關部門,靠前服務,編制“蒙速辦一次辦”事項審查要點及制作“蒙速辦一次辦”事項申請樣表,方便企業群眾辦理業務時,更加快捷準確完成事項申請表的填寫,縮短企業群眾辦事時間,更好地為企業群眾提供全流程“套餐式”“主題式”集成服務。同時,阿左旗政務服務局通過“蒙速辦一次辦”窗口進行前臺業務受理,各部門內部流轉完成后臺分類審批、全流程閉環辦理,實現從部門審批一個事項向服務企業群眾一件事轉變,著力辦好企業群眾眼中的“一件事”,不斷提升審批服務效能。截至目前,“蒙速辦一次辦”窗口已辦理部門聯辦事項64件。
為方便群眾辦事,阿左旗政務服務局“蒙速辦一次辦”窗口還為企業群眾提供免費的領辦、幫辦服務,包括窗口業務咨詢服務、委托代理等,負責向有需求的辦事企業群眾提供業務咨詢,并幫助辦事群眾和企業進行設立登記申請書填寫、內蒙e登記實名認證、全流程網上申報等服務,為群眾和企業提供“保姆式”貼心服務。(記者 趙楠)
原標題:“蒙速辦一次辦”跑出惠企便民加速度
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