中宏網內蒙古8月3日電 “獲得電力”是營商環境的重要評價指標，近年來，阿拉善電業局堅決貫徹落實中央、自治區相關決策部署和內蒙古電力集團具體工作舉措，地區輸配電網結構不斷優化，客戶用電成本和辦電成本持續降低。

　　惠民政策落實到位，讓客戶更暖心

　　“丁師傅，您的新電表已經安裝好了，可以放心的用電了，有什么需要幫助的直接聯系我就可以。”“小伙子，太感謝你們了，國家的政策真是太好了。”飯館負責人丁立丹緊緊握著阿拉善電業局烏素圖供電分局抄表員馬凱的手激動地說道。據了解，丁師傅經營的這家餐飲店，每日客流量比較大，單相表已無法滿足負荷要求，經營期間經常跳閘，導致用餐體驗感不好，之前一直擔心安裝三相表費用較高，不舍得花錢更換表計。工作人員為丁師傅詳細介紹了“三零”服務政策并辦理業務。

　　網上辦電“零見面”，讓客戶更省心

　　說到用電的便利和快捷，“三零”服務解決了順嘉科技公司賈女士初期創業的燃眉之急。她聽說辦電方面的好政策，通過蒙電e家APP報裝，1個工作日內就完成了裝表接電。“我們上午來申請辦電，下午就用上電了，速度很快，服務態度也非常好，還告訴我們生活中一些用電常識，有用電需求直接聯系片區管理員，很快就能得到解決。”賈女士由衷感謝道。

　　按下增容“快進鍵”，讓客戶更順心

　　6月18日，瑞德煤焦化有限公司前來申請辦理增容手續，工作人員為用戶提供一次性告知書，用戶表示：“本以為辦理業務非常復雜，手續繁多，現在完全不用擔心，服務態度特別好。”自開展優化營商環境工作以來，工作人員堅決執行首問負責制，對用戶提出的問題不推諉，縮短客戶辦電時間，進一步提升客戶滿意度，變被動服務為主動服務，客戶只需一個電話就可以辦理業務，提高用戶辦電便利度。

　　想民所想，為民所需，自優化用電營商環境工作開展以來，該局全面壓減辦電環節、壓縮辦電時長，全盟28個營業廳和三旗兩區政務服務大廳窗口均實現異地辦電一證受理，低壓辦電環節壓縮至2個、高壓辦電環節壓縮至4個。辦電時長在自治區能源局目標基礎上再壓減30%，目前居民辦電接電時長3個工作日以內，實行“三零”服務的低壓非居民全過程辦電時長14個工作日以內，高壓客戶各環節辦電時長15個工作日以內。

　　上門服務除隱患，讓客戶更安心

　　為貫徹落實優化營商環境工作要求，該局對騰格里工業園區、烏蘭布和工業園區、巴音敖包工業園區周邊用戶開展用電檢查工作，對容易存在安全隱患的裝置設備進行詳盡地排查，為客戶詳細解答有關用電安全和應急處理方案等諸多問題。

　　“自從實行設備主人制，建立分區微信群以來，有啥用電疑問，工作人員第一時間回復解答，出現事故跳閘，積極協助我們解決故障，停電檢修計劃準時公布，電價政策及時宣貫，為我們提供一對一式全方位的服務，保障了我們企業的安全生產。”內蒙古瑞達泰豐化工有限責任公司電氣負責人周洋洋贊不絕口。

　　貫徹優惠電價，讓客戶更貼心

　　“前不久，由于我們內部生產運作模式發生改變，供電局的工作人員第一時間核實并跟我們協商電價的執行政策，讓我們選擇了更加優惠的電價執行方案，為我們省下了一筆費用，為你們的服務點贊！”慶華220千伏變電站負責人孫貴林激動地表示感謝。

　　優質服務不停歇，優化用電營商環境不止步。從快速增容改造到落實惠民惠企政策，從網上辦理到上門服務等一系列舉措，阿拉善電業局用實實在在的行動，將電力優質服務滲透到細微處，也恰如和煦的春風，吹遍駝鄉大地，吹進客戶的心坎里。

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