中宏網內蒙古6月29日電 阿拉善高新區(qū)行政審批和政務服務局立足工作實際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，進一步推進政務服務標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，整合高新區(qū)各部門政務服務資源，強化一體化政務服務平臺支撐，讓企業(yè)和群眾辦事只到“一個窗”，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務服務環(huán)境“金字招牌”。

　　窗口整合，保障優(yōu)質服務“全覆蓋”。高新區(qū)行政審批和政務服務局切實圍繞全面提升優(yōu)化群眾、企業(yè)體驗感、獲得感、幸福感，以創(chuàng)新服務制度為切入點，按照“受審分離”的原則，優(yōu)化窗口功能布局，設置綜合工程改革窗口2個，綜合無差別化受理窗口5個，綜合公安無差別受理窗口3個，綜合不動產窗口4個，綜合社保窗口3個，綜合稅務窗口8個，并配備相關專業(yè)工作人員，從“按部門設窗”到政務服務事項“綜合一窗”受理的轉變，打造職業(yè)化、規(guī)范化政務服務團隊，塑造專業(yè)化、標準化大廳，真正實現(xiàn)“進一個窗、辦全部事”。

　　流程再造，打造暖心服務“全覆蓋”。高新區(qū)政務服務大廳綜合窗口嚴格按照“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式。實行動態(tài)更新，在內蒙古政務一體化綜窗平臺已配置17個部門818個事項，綜窗事項可辦率達100%。全面深化一體化政務服務平臺應用，推行政務服務標準化，不斷提升申請材料全程電子化水平，打破部門間條塊分割的服務方式，帶來惠企利民服務“零距離”，貼心服務“零障礙”，全流程綜合辦理撬動“大服務”。

　　服務為本，夯實貼心服務“全覆蓋”。高新區(qū)行政審批和政務服務局不斷創(chuàng)新服務形式，推動了“五個一”服務機制，即：一支志愿服務隊伍幫辦代辦、一支導服隊伍全程領辦、一個區(qū)域綜合窗口無差別受理辦結、一個部門負責跟蹤動態(tài)管理、一套專班抓督查考評，所有導辦和受理人員結合辦件情況可靈活調配，企業(yè)和群眾到大廳即可享受全程導服引導，到一個窗口即可辦理所有事項，辦事不滿意即可在大廳“吐槽找茬”窗口反映或者通過“好差評”平臺進行實時評價。

　　阿拉善高新區(qū)行政審批和政務服務局將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾滿意作為衡量標尺，以更快更好服務企業(yè)和群眾為導向，持續(xù)推進服務理念、服務手段創(chuàng)新，做到熱情服務、耐心服務、周到服務和文明服務，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務品牌，擦亮高效、透明、便捷的政務服務環(huán)境“金字招牌”。（石巖）

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