打造安全、放心的消費環境，是經濟發展的基本訴求，也是廣大人民群眾對維護切身合法利益的普遍期待。去年以來，全盟各級市場監管部門和消費者協會認真貫徹《消費者權益保護法》《內蒙古自治區實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》等相關法律法規，結合我盟消費維權工作實際，認真履行法定職責，在解決消費糾紛、普及消費教育等方面做了大量工作，得到了社會各界和廣大消費者的認可。

　　2023年6月，居住在廣東省的消費者梁女士通過微信視頻號在阿左旗巴彥浩特鎮某珠寶店網購了一串價值3.5萬元的瑪瑙手串，收到貨后卻發現有一顆串珠破裂。梁女士聯系商家退貨遭拒后撥打我盟12315熱線求助。阿左旗新華市場監督管理所工作人員接到投訴后立即聯系雙方進行調解，由于石頭何時破裂無從查證，使該起投訴處理陷入困境。最終經工作人員耐心調解，商家同意全額退款。

　　此次消費糾紛的圓滿解決是盟市場監管部門和全盟各級消協多措并舉提高消費維權工作質效，著力打造安全放心誠信消費環境的一個縮影。多年來，盟消費者協會始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦民生關切和消費熱點，積極完善共建共治共享消費維權體制機制，營造安全放心的消費環境，保護消費者和經營者合法權益。協會在工作中不斷創新，在維護消費者權益、促進市場公平競爭、推動社會和諧發展等方面發揮了重要作用。2023年，盟消費者協會被授予“2022-2023年度全國消費維權先進集體”稱號。

　　近年來，我盟各級消費者協會大力推進消費維權，持續打造放心消費示范街區（商圈），積極推動線下購物“七日無理由退貨”，越來越多重視“誠信經營”“售后服務”“性價比”“好評率”的商家參與到共筑放心消費環境的行動中。

　　近日，記者走進巴彥浩特阿拉善今朝食業有限責任公司特產加工點看到，“誠信單位”牌匾被掛在醒目位置，流水線上生產設備正開足馬力趕訂單。據該公司總經理陳彥峰介紹，面對消費者反饋的意見，他們總是以積極態度，最大程度滿足消費者合理訴求，同時把發現的問題當作改進的機會，不斷提升商品和服務質量。“口碑就是最好的宣傳，誠信經營是企業生命線，只有堅持誠信，才能贏得消費者認可，實現企業可持續發展。”陳彥峰說。

　　“消費者在日常生活中應提高自我保護和維權意識，通過正規渠道購買商品，理性維權，以保障自己的合法權益不受侵害。”盟市場監管局消費環境建設指導科科長雍強表示，盟消協將繼續發揮自身優勢，加強對消費者的普法宣傳，引導科學理性消費，提高消費者自我維權能力，切實保護廣大消費者合法權益。（記者 納日娜）

原標題：我盟著力打造安全放心誠信消費環境