“您好，請問您之前來電咨詢的問題解決了嗎？您對職能部門的處理結(jié)果滿意嗎？”在阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，面對熱線回訪專員尤琪的暖心回訪，電話那頭的客戶連連說辦好了，并表示感謝。

　　據(jù)了解，為確保企業(yè)群眾的訴求“事事有回音、件件有著落”，阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合了全盟27條熱線，提供24小時全天候服務(wù)。實施“智能+精細(xì)”化建設(shè)，從“話務(wù)中心”向“數(shù)據(jù)中心”轉(zhuǎn)變，截至目前，全盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共接聽群眾來電、撥打協(xié)調(diào)及回訪電話210978個，受理群眾有效訴求93235件。

　　一流的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”。去年以來，阿拉善盟把下大力氣優(yōu)化營商環(huán)境作為推動綜合經(jīng)濟(jì)實力新提升的有效抓手，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實舉措激發(fā)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活力，釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能，全盟先后多次召開優(yōu)化營商環(huán)境大會和專題推進(jìn)會議，建立盟領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制，層層壓實工作責(zé)任；同時，該盟把營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平公正公開的招投標(biāo)市場環(huán)境、守信踐諾的誠信環(huán)境作為關(guān)鍵，全力打造營商環(huán)境新高地。

　　“企業(yè)如果有需求，幫辦代辦員隨時能到現(xiàn)場幫助企業(yè)辦理手續(xù)，我們通過手機(jī)也能提交幫辦代辦事項，申請上門服務(wù)，這項服務(wù)讓我們辦理手續(xù)更方便更便捷了。”談起政務(wù)服務(wù)“幫您辦”，內(nèi)蒙古冠仕達(dá)化學(xué)有限公司負(fù)責(zé)人蘇延波稱贊道。

　　去年以來，阿拉善全盟政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為助推營商環(huán)境再優(yōu)化，在全盟啟用“重大項目服務(wù)平臺”和上線“小駝幫辦”平臺，實現(xiàn)幫辦代辦指尖辦線上服務(wù)。推行“一網(wǎng)通辦”線上辦理，強(qiáng)化線上線下并聯(lián)審批，通過關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦，精準(zhǔn)服務(wù)招商引資和項目建設(shè)。截至目前，全盟共認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項14082項，網(wǎng)辦比率99.79%、即辦件比率83.2%、最多跑一次事項比率100%、承諾時限壓縮比率87.54%，辦理“一次辦”相關(guān)事項18.3萬余件。

　　近日，位于阿拉善高新區(qū)的內(nèi)蒙古中和新材料有限責(zé)任公司順利領(lǐng)取了精細(xì)化工項目的基坑支護(hù)和土方開挖階段施工許可證，這是高新區(qū)核發(fā)的首張《分階段施工許可證》。據(jù)悉，分階段辦理建筑工程施工許可證，是指建設(shè)單位在確定施工總承包單位后，可根據(jù)施工進(jìn)展順序自主選擇“基坑支護(hù)和土方開挖”“地下室”等階段分別申請辦理施工許可證，工程項目也可實行分段圖審、分段許可、分段施工，真正實現(xiàn)了縮短審批周期。

　　“目前，我們公司已經(jīng)按照項目建設(shè)工程節(jié)點辦理了所有的施工許可證，項目已建設(shè)完成，并開始進(jìn)行試生產(chǎn)。這個政策我認(rèn)為非常好，不僅減少了企業(yè)辦理手續(xù)的流程，還加快了項目建設(shè)進(jìn)程，降低了時間成本和資金成本，實現(xiàn)早日投產(chǎn)。”內(nèi)蒙古中和新材料有限責(zé)任公司副總經(jīng)理付雷說。

　　為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境并取得實效，2023年，阿拉善盟住建局推動制定了《阿拉善盟工程建設(shè)項目審批服務(wù)流程圖（5.0版）》，按項目投資和功能用途細(xì)化為14個類型并分別制定“主題式”“情景式”審批流程，將一般社會投資項目全流程審批時限壓縮至40個工作日以內(nèi)，將簡易低風(fēng)險項目全流程審批時限壓縮至8個工作日以內(nèi)，申報材料精減壓縮30%以上。持續(xù)推動落實《阿拉善盟房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工聯(lián)合驗收工作實施方案》，推行“一窗受理、信息共享、聯(lián)合勘驗、限時辦結(jié)”服務(wù)模式，工程城建檔案和土地核驗實行告知承諾制，截至目前全盟竣工驗收項目177項，實行聯(lián)合驗收162項，聯(lián)合驗收率達(dá)88.2%，平均辦理時間為4.69天。并積極推進(jìn)與自治區(qū)政務(wù)一體化平臺證照庫對接，工程項目審批電子證照數(shù)由原來的4個增至14個，大幅增加了全流程審批電子證照覆蓋面。

　　為了更好服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，去年以來，阿拉善盟稅務(wù)部門不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推行24小時“稅收顧問”“三級導(dǎo)稅”、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、“潮汐”窗口等舉措，進(jìn)一步拓寬渠道、壓縮辦稅時間。同時，為強(qiáng)化訴求響應(yīng)，全盟稅務(wù)系統(tǒng)打造了“一對一、專家型、直達(dá)式”的“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，配備網(wǎng)格員118名，100%覆蓋企業(yè)，目前累計與納稅人互動5.6萬余次，幫助解決問題3800多件。

　　好的營商環(huán)境是生產(chǎn)力、競爭力，更是吸引力。如今，阿拉善尊商、重商、親商、安商的社會氛圍，讓企業(yè)家在這里放心投資、安心創(chuàng)業(yè)、順心發(fā)展，阿拉善正成為投資的“洼地”、創(chuàng)業(yè)的“福地”、發(fā)展的“高地”。（記者 劉宏章 實習(xí)生 沈雅腩）