中宏網內蒙古5月17日電 為全面貫徹落實《內蒙古自治區政數局等部門印發殘疾人服務“一件事”工作實施方案》，孿井灘生態移民示范區政務服務中心、鎮級便民服務中心、嘎查（社區）便民服務站三級聯動、高度重視，迅速行動，持續為殘疾人等特殊群體優化服務，創新舉措，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　優化服務渠道，實現辦事方式“多元化”。一是示范區政務服務中心工作人員走出大廳走進殘疾人特殊群體家里了解情況、建立殘疾人臺賬，掌握殘疾人近半年內固定需要到示范區政務服務中心辦理的相關事項；二是積極與幫辦代辦人員對接，根據事項辦理流程、時間節點進行上門服務、接送全程陪同、幫辦代辦，隨時發生的即辦事項可通過線上“小駝幫辦”APP提交申請或打電話預約及時為殘疾人進行派單，工作人員上門辦理為殘疾人提供更高效、更規范、更優質、更便捷的服務，讓政務服務更暖心。

　　優化服務模式，實現辦事形式“全方位”。一是對殘疾人到中心辦理業務時，提供全程陪同服務、提供簡單易懂的辦事指南，方便解決殘疾人辦事過程中遇到的難點、痛點、堵點問題；二是全力為殘疾人提供指引、咨詢、導辦等便利服務，幫助殘疾人解決辦事過程中遇到的問題和困難；三是為殘疾人配備無障礙停車位、通道、輪椅、拐杖等便民服務設施，提供綠色通道，著力解決殘疾人的切身利益問題，讓殘疾人及行動不便的辦事群體享受更人性化、更有溫度的政務服務，讓政務服務更貼心。

　　優化服務方式，實現信息傳遞“便利化”。聚焦部門數據共享應用，推行“告知承諾+容缺辦理”模式，實現殘疾人證辦理、“兩項補貼”申辦、就業支持、教育培訓康復等服務事項“承諾辦”，實現社保繳費、參保證明開具、殘疾人就業保障金申報繳納等關聯事項“一站辦”，實現重度殘疾人“城鄉居民基本養老保險補助“免申辦”，實現城鄉居民基本養老保險證明等涉殘服務事項“一次辦”；聚焦殘疾人生活無障礙需求，及時完成家庭無障礙設施改造，讓殘疾人更好地融入社會、出行生活更便捷，讓政務服務更用心。

　　下一步，孿井灘生態移民示范區將繼續優化政務服務，提升行政效能，變“群眾跑”為“我來跑”，努力實現“群眾動動嘴，幫辦代辦來跑腿”，深入推動“高效辦成一件事”工作，真正打通為民服務的“最后一公里”。

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