中宏網內蒙古5月30日電 孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局聚焦群眾急難愁盼的問題，通過集成服務、延伸觸角、應辦盡辦等方式，建機制強措施，縱深推進一窗受理“輕松辦”、服務企業“幫您辦”、信息共享“快速辦”，為企業群眾提供更規范、更優質、更高效、更便捷的政務服務體驗。
集成服務，實現一窗受理“輕松辦”。按照“一窗受理、按責轉辦、內部流轉、統一出件”的模式，深化“一窗式”改革，優化業務流程、審批程序，設置全領域無差別一站式受理“大綜窗”5個、領域綜窗7類16個，實現前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件，為辦事企業群眾提供“進一門、到一窗、辦成一攬子事”的暖心服務。同時將“高效辦成一件事”“跨省通辦”“盟域通辦”嵌入綜窗，實現受理、審批、辦結一站式服務。截至目前，共辦理各類政務服務事項24316件。其中，現場辦件4044件，網上辦件20173件，好評率滿意率均為100%；“綜合一窗受理平臺”受理辦件685件。
延伸觸角，實現服務企業“幫您辦”。建立長效工作機制，組建幫辦代辦專業隊伍，實行重點建設項目包聯制，為重點項目提供從開辦、項目審批到竣工驗收的一對一、全流程、全周期“管家式”服務，確保項目幫辦代辦服務工作無縫對接，運行順暢，全力當好服務企業群眾的金牌“店小二”；建立園區政務服務“幫您辦”工作站，實行定期輪崗，梳理發布園區幫辦代辦可辦理事項79個，可受理事項62個，組建服務園區企業“流動政務服務隊”，深入工業園區提供業務咨詢、政策宣傳、業務辦理、審批協調、代辦培訓等服務，實現從“坐等受理”到深入園區“上門服務”的轉變。截至目前，服務工作站累計幫辦代辦事項90次，投資項目累計幫辦代辦500件。
應進必進，實現信息共享“快速辦”。持續推進行政審批事項“放得下、接得住、辦得好”，促進大廳“應進必進”，示范區18個部門1382個政務服務事項進駐大廳，推行“大廳之外無審批”，全面梳理行政審批權力清單、公共服務事項清單、只跑一次、一次辦事項清單等147個。設立“辦不成事”反映窗口、助企紓困窗口、誠信建設投訴窗口、殘疾人綠色通道、暢通12345政務服務便民熱線、營商環境舉報投訴渠道，配備輪椅、拐杖、急救箱等基礎設施設備，為企業群眾提供免費辦、預約辦、延時辦、郵寄辦、上門辦、幫代辦等特色服務。截至目前，免費郵寄辦14件，預約辦11件，延時辦21件，上門辦26件，幫辦代辦405件。
下一步，孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局將持續推進政務服務大廳標準化規范化便利化建設，著力解決企業群眾急難愁盼的問題，創新方式，突出重點，積極打造“環境在變化、服務在優化”的政務服務品牌，為企業群眾提供更規范、更優質、更高效、更便捷的政務服務。
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