中宏網內蒙古10月31日電 孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局以“民事無憂、企事有解、政事高效”的服務體系建設為目標，秉承“政務先行、服務至上、效率優先”的原則，深入探索政務服務新路徑，將“便民化”轉向“增值化”模式，全面促進政務服務各類高頻事項業務工作提檔升級。
集成服務“強力行”。設置“無差別”大綜窗5個、領域綜窗7類16個，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件的辦理模式，由簡單的“窗口合并”整合轉變成為“全過程”集成服務，匯聚涉企服務資源，強化專業化隊伍建設，全力推動市場主體全生命周期企業專區實質化運轉，大幅提升辦事企業和群眾的滿意度和獲得感。
特色服務“暖民心”。線上通過“騰格里審批服務”微信公眾號、轄區各嘎查（社區）微信群轉發宣傳窗口服務電話，擴大知曉度；線下設置“殘疾人高效辦成一件事”窗口，滾動播放宣傳資料等線上線下雙融雙促的方式，聚焦殘疾人出行難、辦事難、辦事愁的問題，提前謀劃、摸底排查、制定時間表，逐戶逐人為殘疾人家庭提供“上門服務”。截至目前，共走訪殘疾人家庭6戶，提供各類“上門辦”服務110件。
誠信服務“解民憂”。設置“誠信建設投訴”窗口，配備專職人員，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產業扶持、政府投資等領域承諾事項的違約失信行為，多渠道公布窗口投訴受理電話，真正實現線上線下融合受理、辦理流程閉環管理的工作模式。截至目前，共受理政務誠信類訴求4件，已辦結4件。
增值服務“快捷辦”。集中推進政務服務事項、公共服務事項，將與群眾生產生活息息相關的水、電、暖公共服務事項等“增值服務”業務納入行政審批和政務服務局，并設立服務窗口，受理繳費、更名、過戶、咨詢等業務。截至目前，共辦理業務4274件。
下一步，孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局將聚焦企業群眾所需所盼，設置“服務管家”專職代辦員，對標對表銀行經理職業標準，借鑒探索“服務管家”模式，繼續在政務服務上“動腦筋、想辦法、作貢獻”，全力打造環節最少、時限最短、門檻最低、效率最高的一流服務環境，推進政務服務便企更利民。
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