中宏網內蒙古12月22日電 孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局以“民需有人問、民事有人管、民困有人幫、民憂有人解”為目標，堅持構建既有“智”又有“質”，既有“效”又有“優”，既有“溫”又有“情”的“六有”服務模式，不斷優化窗口服務、提升服務質量，讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實惠。

　　數字賦能讓政務服務既有“智”又有“質”。行政審批和政務服務局聚焦數字政府建設，強化“數字思維”，以“跑最少的路、花最少的時間、交最少的材料”為工作目標，將涉及各部門的數據進行梳理整合，打破信息孤島，讓辦事企業群眾通過一個平臺辦理多項業務，同時著力推進不見面審批，真正實現數據高效賦能為企業群眾帶來便利；嚴格落實公共數據共享“三清單”管理機制，推動數據供需精準對接，加強數據共享平臺使用管理，確保用戶角色、密碼設置、操作流程等規范安全。

　　窗口優化讓政務服務既有“效”又有“優”。行政審批和政務服務局聚焦辦事企業群眾多元化、個性化、便捷化服務需求，全面推進“一件事、一個窗、一次辦”，從企業群眾視角出發，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業群眾提供152項“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務；明確“一件事一次辦”牽頭部門、配合部門各自職責，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，強化線上線下聯動，大幅壓減辦理時長和辦事成本，讓群眾既體驗政務服務的“速度”，又感受政務服務的“溫度”。2024年以來，辦理業務“一件事一次辦”17723件。

　　服務升級讓政務服務既有“溫”又有“情”。行政審批和政務服務局以在群眾“最盼”上見真情、在群眾“最急”上動真招、在群眾“最難”上下真功為出發點，致力于從細節入手，完善各類配套服務設施，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結、“好差評”等工作制度，堅持服務下沉，推出“一對一”、園區“幫您辦”工作站上門服務、殘疾人高效辦成一件事等特色服務，確保把群眾“盼的事”變成政務服務“辦的事”，通過“問答式”業務辦理流程，積極引導窗口工作人員做到辦事指南“一碼清”、咨詢答疑“一口清”、審批服務“一趟清”。同時，為有需求的辦事人員提供全程幫辦服務，大幅縮短業務辦理申請時間，讓示范區的辦事企業群眾見證政務服務“遇事不推責、問題不過夜、能辦馬上辦”的服務理念。2024年以來，到園區政務服務“幫您辦”工作站服務36次，辦理業務102件，辦理各類政務服務事項58286件，幫辦代辦2283件、上門辦115件、延時辦86件、預約辦16件。

　　下一步，孿井灘生態移民示范區行政審批和政務服務局將立足工作實際，圍繞群眾的急難愁盼，持續貫徹“服務無止境”工作理念，不斷優化便民服務舉措，全面提升服務效能，讓政務服務有“數”，惠企便民有“速”。

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