中宏網訊 今年以來，淅川縣行政審批和政務信息管理局以“創新機制、前移服務、提效賦能、融合數智”為發力點，實現“高效辦成一件事”快速推進。
機制創新破壁壘，構建協同服務新格局。針對50項“一件事”，推行“一事一專班、一事一方案”，由50個重點事項的牽頭單位分別組建工作專班，逐一編制實施方案，明確聯辦事項、業務流程、部門職責等要素，根據工作進度及會商調度，不定期組織專題研討，實現“一窗受理——并聯審批——限時辦結”閉環管理。
服務前移惠民生，打造便民服務新場景。推行“醫政聯動”模式，在淅川縣中醫院設立殘疾人服務專區，集成評殘鑒定、辦證、換證等事項，實現“進一扇門辦全套事”；建立新生兒“床邊辦”機制，對助產機構工作人員進行培訓，實現“新生出生一件事”產房即時辦；構建“1+N”市政報裝體系，在政務中心設立綜合受理窗口基礎上，將水電氣網聯合報裝延伸至城區各個水電氣營業網點。
數據賦能提質效，建設智慧審批新體系。以“高效辦成一件事”為切入點，打造“免證可辦”應用場景，采用數據調用、在線核驗等方式，實現系統自動獲取企業和個人信息，政府部門核發的材料免于提交，能夠提供電子證照的免于提交實體證照，已實現658個政務服務事項“免證可辦”。
數智融合創品牌，開啟政務服務新模式。創新推出政務服務AI數字人“小淅淅”，依托DeepseekR1大模型技術，整合政策庫、知識庫及高頻事項辦理指南，構建“多終端協同、全時段響應”的新型服務體系。在政務大廳配備智能交互大屏，通過語音識別、視頻演示和圖文指引實現“面對面”精準導辦；同步在政府門戶網站、微信公眾號等線上渠道部署數字分身，打造“24小時不打烊”的云端服務窗口。自上線以來，累計處理群眾咨詢1.2萬件次，智能預審材料準確率提升至95%，窗口平均等待時長壓縮40%，形成“智能導辦預審-人工精準受理-快速辦結反饋”的服務閉環。
截至5月7日，淅川縣“一件事”辦件量28907件，按時辦結率98.59%，辦件量全市第2；按每萬人辦件量，全市第一。（供稿：淅川縣行政審批和政務信息管理局 楊俊良）
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