中宏網(wǎng)訊 今年以來，社旗縣市場監(jiān)管局聚焦市場主體信用修復堵點、痛點，創(chuàng)新推行“免申即修”信用修復機制，建立“篩選建檔—精準告知—客服代辦—放權(quán)審批—跟蹤監(jiān)管”全鏈條服務閉環(huán)，實現(xiàn)信用修復“零跑腿、零材料、零時差”，切實幫助市場主體紓困難、減負擔、增效能。

智篩建檔，精準識別對象。依托部門協(xié)同監(jiān)管平臺，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，智能篩選未按時年報被列入經(jīng)營異常名錄的市場主體，形成年度“免申即修”目標清單，并按照“補報完成度和修復響應度”雙重標準，建立A、B、C、D四類管理檔案，幫助市場主體高效完成信用修復。其中A類為已補報待修復的市場主體，B類為未補報待提醒的市場主體，C類為無法通過電話溝通的市場主體，D類為信息提醒無效的市場主體。

智慧推送，精確傳達信息。創(chuàng)新運用5G視信技術，為A、B類市場主體定制并推送信用修復信息，告知其符合信用修復條件，在短信中精準嵌入違法時間、補報日期等關鍵信息，提升可信度。同時，申請信用修復前，需簽署《誠信守法經(jīng)營承諾書》，為向市場主體傳達清楚、傳達到位，開發(fā)《誠信守法經(jīng)營承諾書》電子簽章功能，對河南省信用修復“一件事”的線上文書進行改進，形成簡化版的《誠信守法經(jīng)營承諾書》，以圖片形式隨信息一并發(fā)送，實現(xiàn)《誠信守法經(jīng)營承諾書》掌上簽署，已累計發(fā)送告知信息600余條，電子送達率和咨詢響應率均達100%。

智服云辦，精心便利群眾。組建專業(yè)的“信用修復云客服”團隊，實行“首接負責+全流程代辦”機制，真正實現(xiàn)“修復政策主動找企業(yè)、信用服務全程不見面”。在與市場主體通話過程中，信用修復專員通過客服式問答，即時完成身份驗證、意愿確認、流程告知。對符合信用修復條件且主動來電的市場主體實行“專員代填表、系統(tǒng)代跑腿”服務，切實提高服務質(zhì)效。對符合信用修復條件但未主動來電的市場主體，由信用修復專員擇機致電，告知其失信未修復會對自身經(jīng)營帶來的影響，根據(jù)市場主體意愿，幫助市場主體及時糾正失信行為、消除不良影響、重塑企業(yè)信用。自實施以來，已為8家市場主體快速完成信用修復工作，將信用修復時間由原來的3—5個工作日壓縮至1—2個工作日，極大地提升了市場主體的感受度和幸福感。

智審直批，精簡審批流程。為切實減輕信用修復專員在面對電話溝通時，由于諸多不確定性因素所帶來的工作壓力，推行“一線專員直審、分管領導備查”的放權(quán)式審批模式。對信用修復專員進行崗前培訓，配備“政策包+案例庫+流程圖”三件套，確保專業(yè)高效完成修復工作。對于嚴格按照工作流程辦事、用心開展電話溝通而出現(xiàn)判斷失誤的信用修復專員，社旗縣市場監(jiān)管局黨組和紀檢部門予以免責，旨在保障信用修復專員大膽、安心地開展工作。 

智監(jiān)雙聯(lián)，精細跟蹤監(jiān)管。建立修復主體“白名單”和失聯(lián)主體（信息提醒無效或電話不通）“灰名單”雙清單機制，通過技術賦能、動態(tài)監(jiān)測和精準服務，實現(xiàn)信用修復從“短期糾錯”向“長效治本”轉(zhuǎn)變。運用“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”模式，加強對已修復主體年報真實性和失聯(lián)主體登記事項的“雙隨機、一公開”監(jiān)管，提升靶向精準度。與法院、稅務、人社等部門建立“信用修復聯(lián)席會商”機制，打通跨部門的失信行為數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)聯(lián)合懲戒信息實時共享。同時為推動信用修復“一件事”走深、走實，加大信用修復及誠信經(jīng)營政策的宣傳力度，助企增信減負，營造良好的營商環(huán)境。

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