中宏網(wǎng)河南9月24日電 9月23日，國網(wǎng)潢川縣供電公司總經(jīng)理黃忠輝到潢川縣政務(wù)服務(wù)大廳參加“一把手走流程”活動，深入了解群眾用電業(yè)務(wù)辦理需求，切實(shí)體驗窗口人員的服務(wù)能力，查找服務(wù)中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)水平。

在潢川縣政務(wù)服務(wù)大廳供電業(yè)務(wù)辦理窗口，黃忠輝詳細(xì)了解了“一窗辦理”“水電氣”聯(lián)合辦理和政務(wù)系統(tǒng)互通及信息共享情況，并現(xiàn)場模擬用電申請，親身體驗了“刷臉辦電”的全流程服務(wù)。刷臉認(rèn)證身份識別成功后，系統(tǒng)通過政務(wù)信息共享調(diào)用即刻獲取所需的辦電申請資料，用電業(yè)務(wù)申請辦理僅耗時兩分鐘。現(xiàn)場通過情景實(shí)踐的模式讓在場的所有人充分認(rèn)識到政企信息共享的緊密程度，徹底告別了“資料繁”“多跑腿”“審批長”等涉及人民群眾切身利益的問題，精準(zhǔn)提高了人民群眾的電力獲得感。

據(jù)了解，此次“一把手走流程”活動是國網(wǎng)潢川縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要活動，旨在通過一把手親自辦理業(yè)務(wù)流程的形式，直面供電業(yè)務(wù)辦理全流程，了解客戶意見和建議，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理服務(wù)效率，不斷提升企業(yè)、群眾的滿意度。（劉力娜 楊君）

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