中宏網訊 今年以來，晉中市靈石經濟技術開發區積極探索創新，以“助企服務員+全流程服務”模式為核心，聚焦企業發展需求，通過精準政策解讀、專業項目指導、問題協調解決，全方位破解企業發展難題，為區域經濟高質量發展注入強勁動力。
建立機制，“助企服務員”成為企業貼心“管家”
建立領導干部兼任“助企服務員”工作機制，25名領導干部對區內39戶“四上”企業開展對接服務，全面摸排掌握企業在生產經營、項目推進過程中遇到的困難和問題，形成“問題收集-分類處置-跟蹤反饋”的閉環工作體系。“助企服務員”機制實施以來，實現走訪聯系企業全覆蓋，梳理企業存在問題4類12項，已形成初步意見16條，已解決具體問題12條，企業發展信心得到大幅度提高。
精準滴灌，政策解讀助力企業吃透紅利
助企服務員化身“政策翻譯官”，構建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，定期聯合工信、發改、稅務等政策制定部門，深入企業園區開展“政策宣講進企業”活動。通過專題講座、現場答疑等形式，圍繞稅收優惠、財政補貼、產業扶持等企業關注度高的政策內容，結合企業實際情況進行深入淺出地解讀，確保企業聽得懂、用得上。線上，利用微信公眾號、政務服務平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業政策交流微信群，實時在線解答企業疑問，實現政策宣傳“零距離”。同時，針對每家企業的經營特點和發展需求，開展“一對一”政策匹配服務，詳細梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導企業精準申報。今年，指導輔助山西宏興碳素有限公司申報全國第二批高新技術企業，已經進入審查程序。
全程護航，項目指導加速企業項目落地
在項目服務方面，助企服務員提供從項目策劃、審批到建設、投產的全流程指導服務。項目前期，協助企業開展市場調研和可行性分析，科學規劃項目方案；在審批環節，幫助企業梳理審批事項清單，陪同企業辦理各類手續，積極協調解決審批過程中遇到的問題，推動項目審批提速增效。目前，已幫助12個在建項目提供手續代辦13件。
開發區“助企服務員+全流程服務”模式，通過機制創新和服務升級，切實解決了企業發展過程中的痛點、難點問題，顯著提升了企業的獲得感和滿意度，為優化營商環境、推動經濟高質量發展提供了有效經驗。下一步，開發區將持續深化這一模式，不斷完善服務機制，為企業發展創造更加優質的營商環境。（趙建波 房琴）
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