中宏網訊 為切實保障民生，提升居民生活質量，河南省信陽市息縣澺河街道便民服務大廳積極履行民政職能，在低保、臨時救助、特困、高齡補貼等工作領域持續發力，致力于為轄區居民提供高效、貼心的服務。

精準落實低保政策 筑牢民生保障底線

低保工作關乎困難群眾的基本生活。便民服務大廳工作人員嚴格按照政策要求，對申請低保的家庭進行全面細致的入戶調查。通過與申請人及其家庭成員面對面交流，詳細了解家庭收入、財產狀況以及實際生活困難。在審核過程中，運用大數據比對，精準核實家庭經濟信息，確保應保盡保、應退盡退。同時，對已享受低保的家庭進行定期復查，動態調整保障標準，讓低保政策真正惠及最需要的人群。

優化臨時救助流程 及時幫扶困難群眾

生活中，突發困難時有發生。便民服務大廳開通臨時救助“綠色通道”，簡化審批流程，對遭遇突發事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因導致基本生活陷入困境的家庭或個人，給予及時有效的臨時救助。工作人員主動發現困難線索，一旦接到求助信息，迅速響應，第一時間核實情況。本月轄區居民范小花因突發疾病住院，醫療費用支出巨大，家庭陷入困境。便民服務大廳工作人員得知情況后，立即協助其申請臨時救助，幫助該家庭緩解了燃眉之急。

關愛特困人員 提供全方位生活保障

對于特困人員，便民服務大廳給予特別關注。一方面，精準識別特困對象，將符合條件的老年人、殘疾人、未成年人納入特困供養范圍。目前，轄區內共有特困人員32人。另一方面，積極落實特困人員供養政策，按照標準足額發放供養金，保障他們的基本生活。同時，組織志愿者定期上門探訪，了解特困人員的生活需求和身體狀況，提供生活照料、心理慰藉等服務。為提升特困人員的生活質量，還為部分有需求的特困人員配備了必要的生活設施和康復輔助器具。

高齡補貼發放有序 傳遞尊老愛老關懷

為體現對老年人的關愛，便民服務大廳認真做好高齡補貼發放工作。通過多種渠道廣泛宣傳高齡補貼政策，確保符合條件的老年人知曉并及時申請。對申請資料進行嚴格審核，建立詳細的高齡補貼發放臺賬，做到信息準確無誤。每月按時足額將高齡補貼發放到老年人手中，讓他們切實感受到黨和政府的溫暖。

提升服務水平 打造優質民政服務窗口

為提高民政服務質量，便民服務大廳加強工作人員業務培訓，定期組織學習民政政策法規和業務知識，提升工作人員的政策水平和服務能力。同時，優化大廳服務環境，設置引導咨詢臺，為前來辦事的居民提供熱情周到的服務。建立群眾反饋機制，及時收集居民對民政工作的意見和建議，不斷改進工作方法，提高服務滿意度。

在今后的工作中，便民服務大廳將繼續秉承“民政為民、民政愛民”的工作理念，不斷完善工作機制，優化服務流程，提升服務質量，持續做好低保、臨時救助、特困、高齡補貼等民政工作，為轄區居民的幸福生活保駕護航。

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